Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction et Acceptation des Conditions

Bienvenue sur LuckyBoom, accessible à l'adresse luckyboom.online. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « les Conditions ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre LuckyBoom (ci-après « la Plateforme », « nous » ou « le Site ») et toute personne physique qui s'inscrit, accède ou utilise les services proposés (ci-après « l'Utilisateur », « le Joueur » ou « vous »).

En créant un compte, en effectuant un dépôt, en participant à un jeu ou en naviguant sur la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre page Jeu Responsable, lesquelles font partie intégrante du contrat qui vous lie à LuckyBoom.

Si vous n'acceptez pas une ou plusieurs des dispositions ci-dessous, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site. LuckyBoom se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Tout changement substantiel fera l'objet d'une notification par e-mail ou par message sur la Plateforme au moins sept (7) jours avant son entrée en vigueur. En continuant à utiliser le Site après la date d'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les nouvelles Conditions. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci-après :

• Compte : espace personnel créé par l'Utilisateur sur la Plateforme, permettant d'accéder à l'ensemble des services de jeu.
• Solde réel : montant en euros (€) déposé par le Joueur et disponible pour les mises ou les retraits.
• Solde bonus : montant octroyé gratuitement par LuckyBoom à titre promotionnel, soumis à des conditions de mise avant tout retrait.
• Mise de jeu (Wagering) : montant total qu'un joueur doit parier afin de convertir un solde bonus en fonds retirables.
• KYC (Know Your Customer) : procédure d'identification et de vérification de l'identité d'un Utilisateur, obligatoire avant tout retrait ou à la demande de la Plateforme.
• RNG (Random Number Generator) : générateur de nombres aléatoires certifié utilisé pour garantir l'équité des résultats de jeu.
• Jackpot progressif : cagnotte dont le montant augmente à chaque mise placée et qui peut être remportée aléatoirement selon les règles propres au jeu concerné.
• Jeu problématique : comportement de jeu caractérisé par une perte de contrôle sur la pratique, entraînant des répercussions négatives sur la vie personnelle, financière ou sociale du Joueur.
• Auto-exclusion : mesure volontaire par laquelle un Joueur demande à être temporairement ou définitivement bloqué sur la Plateforme.
• Services : l'ensemble des jeux de casino en ligne, bonus, promotions, tournois et fonctionnalités proposés sur luckyboom.online.
• Force majeure : tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties, rendant l'exécution de leurs obligations temporairement ou définitivement impossible.

3. Éligibilité, Inscription et Vérification d'Identité (KYC)

3.1. Conditions d'accès

Pour pouvoir créer un compte et utiliser les Services, l'Utilisateur doit impérativement satisfaire à l'ensemble des critères suivants :

• Être une personne physique âgée d'au moins 18 ans au moment de l'inscription ;
• Résider dans un pays ou territoire depuis lequel l'accès aux jeux d'argent en ligne n'est pas légalement interdit ;
• Agir en son propre nom et pour son propre compte, et non pour le compte d'un tiers ;
• Ne pas faire l'objet d'une mesure d'auto-exclusion ou d'interdiction de jeu, que ce soit sur LuckyBoom ou auprès de tout organisme national compétent ;
• Ne pas être employé, prestataire ou sous-traitant de LuckyBoom, ni être le conjoint, enfant ou parent d'une telle personne.

LuckyBoom se réserve le droit de refuser toute inscription sans obligation de motivation et d'annuler tout compte ne remplissant pas les critères ci-dessus, même après validation initiale. Les gains réalisés sur un compte inéligible peuvent être annulés et les fonds déposés restitués, déduction faite des éventuels gains annulés.

3.2. Procédure d'inscription

L'Utilisateur s'inscrit en fournissant des informations exactes, complètes et à jour, notamment : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale. Toute information erronée ou falsifiée constitue une violation des présentes Conditions et expose le Compte à une suspension ou à une clôture définitive, sans droit au retrait des fonds bonus.

3.3. Unicité du compte

Chaque Utilisateur ne peut détenir qu'un seul et unique Compte sur la Plateforme. La création de comptes multiples, qu'ils soient enregistrés au même nom, à la même adresse, au même numéro de téléphone, à la même adresse IP ou au même appareil, est strictement interdite. En cas de détection de comptes multiples, LuckyBoom se réserve le droit de clôturer l'ensemble de ces comptes, de confisquer les gains obtenus grâce aux bonus et de restituer uniquement les dépôts nets effectués.

3.4. Procédure KYC (Know Your Customer)

La vérification d'identité est obligatoire avant tout premier retrait et peut être demandée à tout moment par LuckyBoom. Le Joueur doit fournir, sur demande, les documents suivants :

• Pièce d'identité : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité ;
• Justificatif de domicile : facture d'énergie, relevé bancaire ou quittance de loyer datant de moins de trois (3) mois ;
• Preuve de moyen de paiement : relevé bancaire, capture d'écran du portefeuille électronique ou photo de la carte bancaire utilisée (en masquant les huit premiers chiffres) ;
• Documents complémentaires pouvant être requis pour les montants importants ou en cas de doute sur l'origine des fonds.

Le délai de traitement des documents KYC est généralement de deux (2) à cinq (5) jours ouvrés. LuckyBoom se réserve le droit de bloquer les retraits pendant la durée de la vérification. Tout refus ou retard injustifié de la part du Joueur dans la transmission des documents requis peut entraîner la suspension temporaire ou définitive du Compte. La protection des données personnelles collectées dans ce cadre est régie par notre Politique de Confidentialité.

4. Gestion du Compte

4.1. Sécurité des accès

Le Joueur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Il s'engage à ne pas partager ces informations avec des tiers, à utiliser un mot de passe robuste et à activer l'authentification à deux facteurs lorsque cette option est disponible. Toute activité réalisée via le Compte est réputée avoir été effectuée par le titulaire de ce Compte. En cas de suspicion de compromission, le Joueur doit en informer immédiatement le service d'assistance à l'adresse support@luckyboom.online.

4.2. Mise à jour des informations

Le Joueur s'engage à maintenir ses informations personnelles à jour en cas de changement d'adresse, de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail. Ces modifications doivent être communiquées via les paramètres du Compte ou par contact direct avec le support. LuckyBoom ne saurait être tenu responsable des conséquences d'informations obsolètes ou inexactes fournies par le Joueur.

4.3. Inactivité et clôture du compte

Un Compte est considéré comme inactif après douze (12) mois consécutifs sans connexion ni transaction. Des frais de gestion d'inactivité peuvent être appliqués conformément à la politique tarifaire en vigueur, affichée sur la Plateforme. Le Joueur peut à tout moment demander la clôture de son Compte en contactant le support. Les fonds réels disponibles lui seront restitués après vérification KYC complète. Les soldes bonus sont automatiquement annulés lors de la clôture. LuckyBoom peut également clôturer un Compte à sa discrétion en cas de violation des présentes Conditions.

4.4. Suspension et résiliation par LuckyBoom

LuckyBoom se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout Compte sans préavis en cas de : (i) violation des présentes Conditions ; (ii) comportement frauduleux ou abusif ; (iii) tentative de manipulation du système de jeu ; (iv) non-respect de la procédure KYC dans les délais impartis ; (v) demande des autorités compétentes. En cas de résiliation pour fraude avérée, les fonds présents sur le Compte peuvent être gelés dans l'attente d'une enquête.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Moyens de paiement acceptés

LuckyBoom accepte les méthodes de paiement suivantes pour les joueurs basés en France. La disponibilité de chaque méthode peut varier selon les mises à jour techniques de la Plateforme :

5.2. Conditions de dépôt

Le montant minimum de dépôt est de 10 €. Les dépôts doivent obligatoirement être effectués depuis un compte, une carte ou un portefeuille appartenant au titulaire du Compte LuckyBoom. Tout dépôt provenant d'un tiers sera refusé et remboursé. LuckyBoom ne facture aucun frais de dépôt de son côté ; cependant, votre établissement financier ou votre fournisseur de paiement peut appliquer ses propres commissions. Les dépôts en cryptomonnaie sont convertis en euros au taux de change en vigueur au moment de la réception sur la Plateforme.

5.3. Conditions de retrait

Le montant minimum de retrait est de 20 €. Les retraits sont traités vers la même méthode de paiement que celle utilisée pour le dépôt, dans la mesure du possible, afin de prévenir le blanchiment d'argent. Si cela n'est pas techniquement possible (par exemple, pour les méthodes prépayées), le retrait peut être effectué par virement bancaire ou vers un portefeuille électronique enregistré au nom du Joueur.

Avant tout traitement de retrait, LuckyBoom procède à une vérification interne qui peut durer jusqu'à quarante-huit (48) heures. Cette vérification peut inclure une demande de documents KYC supplémentaires. Les délais indiqués dans le tableau ci-dessus sont des estimations ; LuckyBoom ne saurait être tenu responsable des délais bancaires ou techniques indépendants de sa volonté.

5.4. Politique anti-blanchiment

LuckyBoom applique des procédures strictes de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT). Tout Joueur dont le comportement financier semble anormal — retraits immédiats sans activité de jeu significative, transactions complexes sans justification économique, ou montants incohérents avec le profil déclaré — peut faire l'objet d'une enquête approfondie et d'un gel temporaire de ses fonds. Les suspicions avérées sont susceptibles d'être signalées aux autorités compétentes.

6. Bonus et Promotions

6.1. Conditions générales d'application

LuckyBoom propose régulièrement des offres promotionnelles, notamment des bonus de bienvenue, des tours gratuits, des cashbacks et des rechargements hebdomadaires. Chaque offre est régie par des conditions spécifiques affichées sur la page de la promotion concernée. En cas de contradiction entre les conditions générales et les termes d'une promotion spécifique, les termes spécifiques prévalent pour tout ce qui concerne ladite promotion.

Les bonus sont réservés aux Joueurs ayant effectué la vérification minimale requise de leur Compte. Les bonus ne peuvent pas être transférés, échangés contre de l'argent liquide ou cédés à un tiers. LuckyBoom se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler toute promotion à tout moment, sans préavis et sans engagement de dédommagement.

6.2. Conditions de mise (Wagering)

Tout bonus ou gain issu de tours gratuits est soumis à une condition de mise précisée dans les termes de chaque offre. La condition de mise exprime le nombre de fois que le montant du bonus (ou du bonus plus le dépôt, selon l'offre) doit être misé avant de pouvoir effectuer un retrait. À titre d'exemple, un bonus de 100 € soumis à une condition de mise de ×30 exige 3 000 € de mises totales cumulées.

La contribution de chaque catégorie de jeux au calcul du wagering est la suivante :

• Machines à sous (slots) : 100 % de contribution ;
• Jeux de table (blackjack, roulette, baccarat) : 10 % de contribution ;
• Vidéo poker : 10 % de contribution ;
• Casino en direct (live casino) : 5 % de contribution ;
• Jackpots progressifs : 0 % de contribution sauf mention contraire dans les termes de l'offre ;
• Tout autre jeu exclu expressément : 0 % de contribution.

6.3. Durée de validité des bonus

Sauf indication contraire dans les termes spécifiques de l'offre, tout bonus doit être utilisé et les conditions de mise doivent être satisfaites dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de son octroi. Passé ce délai, le solde bonus et les gains associés sont automatiquement annulés. La durée de validité des tours gratuits est généralement de sept (7) jours à compter de leur attribution.

6.4. Interdiction d'abus de bonus

LuckyBoom adopte une politique stricte à l'égard des pratiques abusives liées aux promotions. Sont notamment considérés comme abusifs : l'utilisation de plusieurs comptes pour cumuler des offres de bienvenue, la couverture systématique de toutes les issues d'un jeu à l'aide de mises opposées (arbitrage), ou l'exploitation délibérée d'erreurs d'affichage de cotes ou de montants de bonus. En cas d'abus avéré, les gains issus du bonus peuvent être annulés et le Compte suspendu.

6.5. Ordre d'utilisation des soldes

Lorsque le Compte présente simultanément un solde réel et un solde bonus, les mises sont prélevées en priorité sur le solde bonus, sauf paramétrage contraire accessible dans les préférences du Compte. Le Joueur peut, à tout moment, choisir de renoncer à un bonus actif via les paramètres du Compte, auquel cas le solde bonus est annulé et seul le solde réel est conservé.

7. Jeux et Jeu Équitable

7.1. Générateur de nombres aléatoires (RNG)

L'ensemble des jeux proposés sur LuckyBoom utilise un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des laboratoires de test indépendants accrédités. Ce système garantit que chaque résultat de jeu est imprévisible, non manipulable et statistiquement équitable. Le taux de retour au joueur (RTP) de chaque jeu est indiqué dans la fiche descriptive du jeu concernée, accessible directement depuis l'interface de jeu.

7.2. Intégrité des jeux et prévention des dysfonctionnements

En cas de dysfonctionnement technique, d'erreur d'affichage, de panne serveur ou de toute autre défaillance affectant le déroulement normal d'une partie, toutes les mises et les gains liés à la session concernée peuvent être annulés et les mises remboursées. LuckyBoom n'est pas responsable des pertes subies à la suite d'un tel dysfonctionnement. Si une erreur manifeste résulte en un gain aberrant ou disproportionné par rapport aux règles normales du jeu (par exemple, un résultat techniquement impossible), LuckyBoom se réserve le droit d'annuler ce gain après enquête technique documentée et notification au Joueur concerné.

7.3. Interdiction des bots et logiciels automatisés

L'utilisation de tout logiciel automatisé, bot, macro, script ou tout autre outil permettant d'influencer ou de simuler le comportement d'un joueur humain est strictement interdite. LuckyBoom emploie des systèmes de détection avancés pour identifier ce type d'activité. Tout Compte détecté utilisant de tels outils sera immédiatement suspendu, les gains annulés et le Joueur banni de façon permanente de la Plateforme.

7.4. Limite des mises et des gains

LuckyBoom peut fixer des limites de mise par partie, par session ou par période selon le jeu concerné. Ces limites sont clairement affichées dans l'interface de chaque jeu. Des plafonds de gains maximaux peuvent également s'appliquer sur certains jeux ou lors de l'utilisation d'un solde bonus. Le Joueur est invité à consulter les règles spécifiques de chaque jeu avant de miser.

7.5. Règles propres aux jeux

Chaque jeu disponible sur la Plateforme dispose de ses propres règles de jeu, accessibles via un bouton d'aide ou d'information intégré à l'interface. En participant à un jeu, le Joueur reconnaît avoir pris connaissance de ces règles spécifiques et les avoir acceptées. En cas de litige entre les règles affichées dans l'interface de jeu et les présentes CGU, les règles propres au jeu prévalent pour les aspects relatifs au déroulement de la partie ; les présentes CGU prévalent pour tous les aspects financiers et contractuels.

8. Tournois et Loteries

8.1. Règles des tournois

LuckyBoom organise ponctuellement des tournois de casino dans lesquels les Joueurs s'affrontent sur un ou plusieurs jeux sélectionnés pendant une période définie. Les modalités de participation, le calendrier, les jeux éligibles, le système de classement et la répartition des prix sont détaillés dans les termes spécifiques de chaque tournoi, publiés sur la page de promotion correspondante.

LuckyBoom se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de prolonger un tournoi pour des raisons techniques ou opérationnelles. En cas d'annulation, les frais d'inscription éventuels sont remboursés sur le solde réel du Joueur. Les prix de tournoi peuvent être attribués sous forme de solde réel, de solde bonus ou de tours gratuits, selon les termes précisés.

8.2. Loteries et tirages au sort

Les loteries, programmes de fidélité et tirages au sort organisés sur la Plateforme sont régis par leurs termes et conditions spécifiques. La participation à ces événements constitue une acceptation pleine et entière des règles qui leur sont propres. Les tirages sont effectués de manière aléatoire et vérifiable. Toute tentative de manipulation d'un tirage est considérée comme une fraude et entraîne l'exclusion définitive du Joueur.

9. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme LuckyBoom — y compris, sans s'y limiter, la marque, le logo, le nom de domaine, le design graphique, les interfaces utilisateur, les textes, les sons, les animations, le code source, les bases de données et les jeux originaux développés en interne — est la propriété exclusive de LuckyBoom ou fait l'objet de licences accordées à LuckyBoom par des tiers. Ces éléments sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, notamment le droit d'auteur, le droit des marques et le droit sui generis des bases de données.

L'Utilisateur se voit accorder une licence personnelle, non exclusive, non cessible et révocable d'accès et d'utilisation des Services, strictement limitée à un usage privé, non commercial et conforme aux présentes Conditions. Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation commerciale de tout ou partie des éléments de la Plateforme, sans autorisation écrite préalable de LuckyBoom, est strictement interdite et constitue une contrefaçon susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur. Les jeux de casino proposés par des fournisseurs tiers restent la propriété de leurs éditeurs respectifs et sont soumis aux licences accordées à LuckyBoom.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Disponibilité du service

LuckyBoom s'efforce de maintenir la Plateforme accessible vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept. Cependant, la Plateforme peut être temporairement indisponible en raison de maintenances planifiées, de mises à jour techniques, de pannes de réseau ou d'événements de force majeure. LuckyBoom ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages découlant d'une telle interruption.

10.2. Exclusions de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, LuckyBoom exclut toute responsabilité pour :

• Les pertes financières résultant de l'activité de jeu, y compris les pertes de gains potentiels ;
• Les dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs ;
• Les interruptions ou erreurs causées par des prestataires de service tiers (fournisseurs de jeux, opérateurs de paiement, hébergeurs) ;
• Les actes malveillants de tiers, notamment les attaques informatiques, les accès non autorisés résultant d'une négligence du Joueur, ou les fraudes commises à l'insu de LuckyBoom ;
• Les incompatibilités entre la Plateforme et l'équipement informatique ou la connexion internet du Joueur.

10.3. Plafond de responsabilité

En tout état de cause, la responsabilité totale de LuckyBoom à l'égard d'un Joueur au titre d'un événement ou d'une série d'événements liés ne saurait excéder le montant total des dépôts nets effectués par ce Joueur au cours des douze (12) derniers mois précédant le sinistre. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une fraude imputable à LuckyBoom, ni aux cas où la loi impose une responsabilité non limitable.

10.4. Force majeure

LuckyBoom ne peut être tenu responsable de tout retard ou manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure, incluant notamment les catastrophes naturelles, les cyberattaques d'une ampleur exceptionnelle, les décisions gouvernementales, les conflits armés ou les épidémies. Dans de tels cas, LuckyBoom s'engage à informer les Joueurs dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures raisonnables pour rétablir le service.

11. Résolution des Litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

Tout Joueur souhaitant contester une décision de LuckyBoom — qu'il s'agisse d'un résultat de jeu, d'un montant de retrait, d'un bonus ou de toute autre situation — doit en premier lieu contacter le service d'assistance clientèle de LuckyBoom à l'adresse support@luckyboom.online en décrivant la nature du litige de manière claire et en fournissant toutes les preuves disponibles (captures d'écran, numéros de transaction, dates et heures précises).

LuckyBoom s'engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrées et à y apporter une réponse complète dans un délai maximum de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des informations nécessaires. Si une enquête approfondie est requise, LuckyBoom peut prolonger ce délai d'au maximum quatorze (14) jours supplémentaires, après en avoir informé le Joueur par écrit.

11.2. Escalade et médiation

Si la réponse de LuckyBoom ne satisfait pas le Joueur, celui-ci peut escalader sa réclamation en demandant un réexamen par l'équipe de conformité à la même adresse e-mail en indiquant clairement qu'il s'agit d'une escalade. LuckyBoom s'engage à traiter les demandes d'escalade dans un délai maximal de vingt-huit (28) jours calendaires. Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, le Joueur conserve la faculté de recourir à tout mécanisme de médiation ou de règlement extrajudiciaire disponible selon la législation applicable en matière de consommation.

11.3. Préservation des preuves

LuckyBoom conserve les journaux de jeu, les historiques de transactions et les communications pendant une durée minimale de cinq (5) ans. Ces données peuvent être utilisées pour la résolution des litiges. Le Joueur est invité à conserver ses propres preuves (relevés de compte, captures d'écran) dès qu'il constate un incident afin de faciliter le traitement de sa réclamation.

11.4. Continuité de l'accès pendant la procédure

Sauf si les circonstances exigent une suspension préventive du Compte (notamment en cas de soupçon de fraude ou pour préserver l'intégrité des preuves), l'introduction d'une réclamation n'entraîne pas automatiquement la suspension du Compte du Joueur. Ce dernier peut continuer à accéder à la Plateforme et à ses services pendant le traitement du litige, sous réserve du respect des présentes Conditions.

12. Santé et Sécurité

LuckyBoom est conscient que les jeux d'argent en ligne peuvent, pour une minorité de joueurs, présenter un risque d'addiction. La Plateforme s'engage à protéger la santé et la sécurité de ses Utilisateurs en mettant à leur disposition des outils de contrôle de leur pratique de jeu, détaillés à la section 13 et sur la page dédiée Jeu Responsable.

Les jeux proposés sur LuckyBoom sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Toute tentative d'un mineur d'accéder aux Services ou de les utiliser, y compris avec les identifiants d'un adulte, constitue une violation grave des présentes Conditions. La Plateforme encourage les adultes partageant leur domicile avec des mineurs à utiliser des logiciels de contrôle parental pour prévenir tout accès non souhaité.

En matière de sécurité des données, LuckyBoom applique des protocoles de chiffrement avancés (TLS 1.2 minimum) pour toutes les transmissions de données sensibles. Les informations bancaires et personnelles des Joueurs sont stockées sur des serveurs sécurisés. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Jeu Responsable

LuckyBoom considère le jeu responsable comme une priorité absolue. La Plateforme met à disposition de chaque Joueur un ensemble d'outils de modération accessibles directement depuis les paramètres du Compte :

• Limites de dépôt (journalières, hebdomadaires, mensuelles) ;
• Limites de mise et de perte sur des périodes définies ;
• Limite de session et rappels de durée de jeu ;
• Pause de jeu (auto-exclusion temporaire de 24 heures à 6 mois) ;
• Auto-exclusion définitive, avec fermeture permanente du Compte.

Si vous pensez que votre pratique du jeu est devenue problématique, ou si vous souhaitez obtenir une aide professionnelle, des organisations spécialisées sont disponibles gratuitement et confidentiellement en France :

• Joueurs Info Service — ligne nationale d'écoute : 09 74 75 13 13 (7j/7, 8h–2h)
• SOS Joueurs — soutien psychologique et social : sosjoueurs.org
• Addict'Aide — information et annuaire de soins : addictaide.fr
• Fédération Addiction — réseau de professionnels de l'addictologie : federationaddiction.fr
• Autorité Nationale des Jeux (ANJ) — modérateurs de jeu officiels : anj.fr

Pour une information complète sur les outils disponibles, les conseils de prévention et les ressources d'aide, consultez notre page dédiée : Jeu Responsable.

14. Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la page Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre LuckyBoom et le Joueur et remplacent tout accord, engagement ou représentation antérieure, verbale ou écrite, portant sur le même objet.

14.2. Divisibilité

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions est déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera réputée non écrite sans que cela n'affecte la validité ou l'applicabilité des autres dispositions, qui demeureront en pleine vigueur. LuckyBoom s'efforcera de remplacer la disposition nulle par une disposition valide ayant un effet économique équivalent.

14.3. Non-renonciation

Le fait pour LuckyBoom de ne pas exiger à un moment donné l'exécution d'une obligation prévue aux présentes Conditions, ou de tolérer un manquement, ne saurait être interprété comme une renonciation définitive à son droit d'exiger l'exécution future de cette obligation, ni comme une renonciation à toute autre disposition des présentes Conditions.

14.4. Cession

Le Joueur ne peut céder ou transférer tout ou partie de ses droits et obligations au titre des présentes Conditions sans l'accord écrit préalable de LuckyBoom. LuckyBoom peut, à sa seule discrétion, céder tout ou partie de ses droits et obligations à toute entité liée ou dans le cadre d'une opération de restructuration, de fusion ou d'acquisition, sous réserve que le cessionnaire s'engage à respecter les présentes Conditions à l'égard des Joueurs concernés.

14.5. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, le Joueur peut contacter LuckyBoom aux coordonnées suivantes :

• Service clientèle général : support@luckyboom.online
• Questions relatives à la vie privée et à la protection des données (DPO) : privacy@luckyboom.online

14.6. Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue à des fins de commodité, la version française prévaut en cas de divergence d'interprétation.

Questions Fréquentes (FAQ)

Quel est l'âge minimum pour jouer sur LuckyBoom ?

L'accès aux Services de LuckyBoom est strictement réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Tout Joueur dont l'âge n'a pas pu être vérifié ou qui s'avère être mineur se verra refuser l'accès et son Compte sera clôturé immédiatement.

Combien de temps dure la vérification KYC ?

La procédure KYC prend généralement entre deux (2) et cinq (5) jours ouvrés après réception de tous les documents requis et lisibles. Pendant cette période, les retraits peuvent être temporairement suspendus. Un traitement accéléré peut être proposé dans certaines circonstances, à la discrétion de LuckyBoom.

Puis-je retirer mes gains en cryptomonnaie si j'ai déposé en euros ?

En règle générale, les retraits sont effectués vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Si vous avez déposé par carte bancaire ou virement SEPA, le retrait sera effectué vers ce même instrument. Un retrait vers une cryptomonnaie différente du mode de dépôt initial peut être autorisé après une vérification KYC complète, à la discrétion de LuckyBoom.

Que se passe-t-il si je dépasse le délai de validité de mon bonus ?

Passé le délai de validité précisé dans les termes de l'offre (généralement trente jours pour les bonus et sept jours pour les tours gratuits), le solde bonus et tous les gains associés sont automatiquement et irrévocablement annulés. Votre solde réel, en revanche, n'est en aucun cas affecté par l'expiration d'un bonus.

Comment activer une auto-exclusion sur LuckyBoom ?

Vous pouvez activer une pause de jeu ou une auto-exclusion à tout moment depuis la section « Jeu Responsable » de votre espace personnel, ou en contactant directement notre support à support@luckyboom.online. L'auto-exclusion prend effet dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre demande. Pour plus d'informations sur nos outils de protection, consultez notre page Jeu Responsable.

Puis-je modifier mon adresse e-mail ou mes informations personnelles ?

Oui. Vous pouvez mettre à jour la plupart de vos informations directement depuis les paramètres de votre Compte. Certaines modifications (comme le changement de nom ou de date de naissance) requièrent une vérification documentaire supplémentaire effectuée par notre équipe KYC. Ces demandes peuvent être soumises à l'adresse support@luckyboom.online.

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